Politique de remboursement

Chez Lunex, votre satisfaction est notre priorité. Vous pouvez demander un remboursement dans les conditions ci-dessous.

1. Admissibilité

Nous informer dans les 30 jours suivant la livraison
Article non utilisé et dans son emballage d’origine
Retourner l’article selon la procédure approuvée

2. Procédure de remboursement

E-mail : assistance@lunex-official.com avec votre numéro de commande et le motif de votre demande.

Vous recevrez les instructions sous 2 jours ouvrés.

3. Mode de remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine ou sous forme d’avoir. Le traitement prend jusqu’à 7 jours ouvrés après inspection.

4. Frais d’expédition

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si l’article est défectueux.

5. Exceptions

Les articles personnalisés ne sont pas remboursables, sauf s’ils sont défectueux.

6. Retards de remboursement

Si le remboursement tarde, contactez votre banque puis écrivez-nous à assistance@lunex-official.com.

7. Nous contacter

E-mail : assistance@lunex-official.com

Site web : lunex-official.com

Dernière mise à jour : 2026-09-15