Politique de retour et de remboursement
Chez Lunex, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez demander un retour ou un remboursement selon les conditions ci-dessous.
1. Droit de rétractation
Vous disposez de 30 jours après réception de l’article pour demander un retour. Pour exercer ce droit, contactez-nous à assistance@lunex-official.com avant l’expiration du délai de rétractation.
2. Conditions de retour
Retourner l’article dans les 30 jours suivant la livraison
Article non utilisé et en parfait état
Article dans son emballage d’origine
3. Procédure de retour
Envoyez un e-mail avec votre numéro de commande, votre nom complet, le motif du retour et des photos si l’article est défectueux.
Après approbation, nous vous communiquerons les instructions de retour.
4. Remboursements
Le remboursement est effectué après inspection de l’article. Le traitement prend jusqu’à 7 jours ouvrés après inspection.
5. Échanges
Les échanges sont proposés uniquement pour les articles endommagés, défectueux ou incorrects. Contactez-nous à assistance@lunex-official.com.
6. Articles endommagés
Signalez le problème dans les 3 jours suivant la livraison avec des photos.
7. Frais de retour
Le client prend en charge les frais de retour, sauf si l’article est défectueux ou incorrect.
8. Nous contacter
E-mail : assistance@lunex-official.com
Site web : lunex-official.com
Dernière mise à jour : 2026-09-15
